TARAKAN – Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 dimanfaatkan PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan sekaligus menyerap masukan terkait pelayanan energi di Kalimantan Utara.
Melalui Sales Area Kalimantan Utara, Pertamina Patra Niaga mendatangi sejumlah pelanggan pengguna BBM dan LPG nonsubsidi Bright Gas, Jumat (4/9/2026). Kunjungan dilakukan ke beberapa lokasi usaha yang mengandalkan produk Pertamina untuk menunjang aktivitas sehari-hari.
Di antaranya Laundry Clean House, Restoran Mie Gacoan, Rumah Makan Mae Mae dan Dapur Satuan Pelayanan Pemenuhan Gizi (SPPG).
Pertemuan berlangsung dalam suasana informal. Tim Pertamina berdialog langsung dengan pelanggan untuk mengetahui pengalaman mereka selama menggunakan produk Bright Gas maupun layanan Pertamina.
Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Edi Mangun, mengatakan masukan pelanggan menjadi salah satu bahan penting bagi perusahaan dalam melakukan evaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan.
“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan Pertamina Patra Niaga. Melalui kegiatan ini, kami hadir secara langsung untuk menyampaikan apresiasi, mendengarkan masukan, serta memastikan produk dan pelayanan Pertamina terus menjawab kebutuhan pelanggan rumah tangga maupun pelaku usaha,” ujar Edi.
Ia menambahkan, kebutuhan energi yang aman dan andal menjadi salah satu faktor penting bagi keberlangsungan usaha masyarakat. Karena itu, Pertamina terus berupaya menjaga ketersediaan BBM dan Bright Gas di wilayah Kalimantan Utara.
“Kami terus menjaga ketersediaan Bright Gas dan BBM sekaligus mendorong pelanggan memanfaatkan layanan pesan antar agar kebutuhan energi dapat terpenuhi dengan lebih mudah,” katanya.
Tidak hanya pelanggan, apresiasi juga diberikan kepada operator SPBU. Para petugas yang setiap hari melayani masyarakat tersebut mendapatkan paket sembako sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi mereka.
Menurut Edi, operator SPBU merupakan bagian penting dari pelayanan Pertamina karena menjadi pihak yang berinteraksi langsung dengan konsumen di lapangan.
“Operator SPBU juga memiliki peran penting sebagai garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Pelayanan yang ramah, aman, dan sesuai prosedur menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan Pertamina,” jelasnya.
Apresiasi juga diberikan kepada sejumlah konsumen yang melakukan pengisian BBM di SPBU. Kegiatan tersebut sekaligus menjadi sarana bagi Pertamina untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan masyarakat.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas produk dan pelayanan, termasuk memastikan kebutuhan energi masyarakat dapat dipenuhi secara mudah, aman dan andal.
Masyarakat juga diimbau memanfaatkan aplikasi MyPertamina untuk transaksi. Sementara informasi, masukan dan pengaduan terkait produk maupun layanan Pertamina dapat disampaikan melalui Pertamina Customer Solutions 135 yang beroperasi selama 24 jam.
Discussion about this post