JAKARTA – PT Bank Raya Indonesia Tbk mencatatkan pencapaian dengan masuk peringkat ke-32 dalam ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026. Bank digital bagian dari BRI Group ini juga meraih penghargaan Trusted & Popular Brand 2026 kategori Bank Digital dari Disway Awards.
Dua penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas upaya Bank Raya dalam memperkuat kualitas layanan dan pengalaman nasabah di tengah perkembangan pesat industri keuangan digital.
Danantara Indonesia CX100 Award 2026 diikuti 154 perusahaan dalam ekosistem BUMN yang berhadapan langsung dengan pengguna akhir. Penilaian mencakup tiga aspek utama, yakni ketepatan layanan, kemudahan akses, dan kenyamanan pelanggan.
Direktur Utama Bank Raya, Ida Bagus Ketut Subagia, mengatakan pencapaian tersebut menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus menghadirkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan nasabah kepada kami. Penghargaan ini merupakan apresiasi sekaligus motivasi bagi Bank Raya untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah,” ujarnya.
Menurutnya, pengalaman nasabah menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang. Karena itu, inovasi digital terus dikembangkan agar layanan perbankan dapat memberikan kemudahan sekaligus nilai tambah dalam pengelolaan keuangan sehari-hari.
Saat ini, Bank Raya telah menghadirkan lebih dari 100 fitur melalui Aplikasi Raya. Beragam fitur tersebut mendukung kebutuhan transaksi digital dan membantu nasabah mengatur keuangan secara lebih praktis.
Sejumlah inovasi terbaru juga diperkenalkan sepanjang 2026. Pada Semester I, Bank Raya meluncurkan Raya Active, fitur yang menghubungkan target aktivitas fisik dengan kebiasaan menabung.
Sementara pada Semester II, Bank Raya menghadirkan Raya Jejak Hijau, sebuah fitur yang memberikan informasi mengenai estimasi emisi karbon yang dapat dihemat melalui transaksi digital.
Inovasi tersebut menjadi bagian dari strategi Bank Raya untuk memperluas pemanfaatan teknologi sekaligus menghadirkan layanan yang semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Selain penghargaan CX100 Award, Bank Raya juga meraih Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 kategori Bank Digital. Penghargaan tersebut diberikan setelah melalui proses kurasi dan survei terhadap 20.000 responden.
Bank Raya menegaskan akan terus mengembangkan inovasi produk dan meningkatkan kualitas layanan digital. Langkah tersebut diharapkan dapat memperluas akses masyarakat terhadap layanan keuangan sekaligus mendukung pertumbuhan inklusi keuangan digital di Indonesia.
Discussion about this post